在数字化时代，企业对信息系统的建设和服务能力要求提高，信息系统建设和服务能力评估（CS）认证应运而生，旨在客观评价企业信息技术实力与服务水平。下文提供CS认证办理指南。CS认证分为五个等级，从基础级到卓越级，分别代表不同能力水平。基础级（CS1）：企业具备提供信息系统建设与服务活动的基本能力。
**准备阶段**：- 企业需要仔细研究和理解《信息系统建设和服务能力评估》标准。- 评估自身能力是否符合标准要求，包括但不限于技术能力、服务质量、项目管理能力等。 **申请阶段**：- 企业向中国电子信息行业联合会提交正式申请。
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综上所述，CS信息系统建设和服务能力评估体系为企业提供了一个科学、系统的评估标准，旨在促进信息化建设与服务领域的健康发展，为企业提供持续提升的路径与方向。通过参与评估，企业不仅能够获得市场认可与竞争优势，还能实现内部管理与能力的全面升级。
所谓的CS认证，实际上就是信息系统建设和服务能力评估。“信息系统建设和服务”涉及通过结构化的综合布线系统，结合计算机网络技术和软件技术，将分散的设备、功能和信息等整合成相互关联、统一且协调的系统，并为此类系统的正常运行提供必要的服务。
信息系统建设和服务能力划分为五个等级，等级从低到高分别用CS1级（初始级）、CS2级（基本级）、CS3级（良好级）、CS4级（优秀级）、CS5级（杰出级）。
1、以下哪一项不属于信息技术服务质量评价体系的分类（答案：A）。
2、以下哪一项不属于信息技术服务质量？正确答案选：A. 信息系统设计。
3、服务质量特性包括服务的安全性、可靠性、响应性、有形性、友好性。其中服务的可靠性又分为完备性、连续性、稳定性、有效性、可追溯性这些子特性，而“服务项实现的完整度，是对这些子特性中的“完备性”的描述。
ITSS中文名是信息技术服务标准。是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套体系化的信息技术服务标准库和一套提供IT服务的方法论。 ITSS标准体系是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升，也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。
ITSS：ITSS是信息技术服务标准库和提供IT服务的方法论。ITIL：ITIL是信息技术基础架构库。ISO20000：ISO20000是信息技术服务管理体系标准。设立组织不同 ITSS：ITSS是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制。
ITSS是Information Technology Support Services的缩写，在汉语中被翻译为“信息技术支持服务”。它是指专业的信息技术服务公司或部门提供的维护、支持和管理计算机系统、硬件、软件和网络等方面的服务。ITSS涵盖广泛的技术支持服务，包括计算机维修、网络故障诊断和修复、软件安装和调试等。
ITSS根据英文翻译就是信息技术服务运行维护的标准，它既是一套成体系和综合配套的标准库，又是一套选择和提供IT服务的方法学，对企业IT服务而言，它可以提升质量、优化成本、强化效能、降低风险。
服务质量特性包括服务的安全性、可靠性、响应性、有形性、友好性。其中服务的可靠性又分为完备性、连续性、稳定性、有效性、可追溯性这些子特性，而“服务项实现的完整度，是对这些子特性中的“完备性”的描述。
包括客户机/服务器体系结构；图形用户界面（GUI）；计算机辅助设计工程（CASE），面向对象技术；使用SQL对关系数据库查询；内部集成的工程系统、商业系统、数据采集和外部集成 （EDI）。
ISO/IEC 20000-2描述了IT服务管理流程质量标准。这些服务管理流程为组织在一定环境中开展业务提供了最佳实践指南，包括提供专业服务、降低成本、调查和控制风险。ISO/IEC 20000-2推荐服务管理者采用一致的术语和统一的方法进行服务管理，这可以为改进服务交付基础，并有助于服务提供者建立一个服务管理框架。
ITIL（Information Technology Infrastructure Library）：即信息技术基础构架库，一套被广泛承认的用于有效IT服务管理的实践准则。1980年以来，英国政府商务办公室（GOC，原称政府计算机与通信中心）为解决“IT服务质量不佳”的问题，逐步提出和完善了一整套对IT服务的质量进行评估的方法体系，叫做ITIL。
1、ITSS1体系的提出主要从产业发展、服务管控、业务形态、实现方式和行业应用等几个方面考虑，分为基础标准、服务管控标准、服务外包标准、业务标准、安全标准、行业应用标准6大类。
2、ITSS的四个级别从低至高依次为四级、三级、二级和一级。一级为最高等级的证书。四级为ITSS的最基础层次，仅需建立ITSS标准要求体系，无需额外指标考核。ITSS分会最终的评估是对地方评估机构的结果形式审查与确认。
3、ITSS根据英文翻译就是IT信息技术服务运行维护的标准，它既是一套成体系和综合配套的标准库，又是一套选择和提供IT服务的方法学，对企业IT服务而言，它可以提升质量、优化成本、强化效能、降低风险。
4、ITSS，即信息技术服务标准，是为规范IT服务并提升服务质量而设立的一套体系化标准库。它包括运维服务四个等级，从低到高分别为四级、三级、二级和一级，且不同等级的申请条件有相应要求。政府对ITSS认证提供了补贴，但地区差异显著，详情需咨询。
1、ITSS中文名是信息技术服务标准。是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套体系化的信息技术服务标准库和一套提供IT服务的方法论。 ITSS标准体系是我国IT服务行业最佳实践的总结和提升，也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。
2、ITSS是Information Technology Support Services的缩写，在汉语中被翻译为“信息技术支持服务”。它是指专业的信息技术服务公司或部门提供的维护、支持和管理计算机系统、硬件、软件和网络等方面的服务。ITSS涵盖广泛的技术支持服务，包括计算机维修、网络故障诊断和修复、软件安装和调试等。
3、ITSS，即信息技术服务标准，是一个由信息技术服务产业联盟制定的信息技术服务标准体系。这个体系旨在通过规范信息技术服务的规划、部署和运营，提升信息技术服务行业的整体服务质量。
4、ITSS代表信息技术服务标准，全称为Information Technology Service Standards。它是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研发的一套针对IT服务领域的标准库和一套IT服务的方法论。
5、ITSS，信息技术服务标准，是国家级信息科技服务标准库，规范IT服务产品与组成要素，旨在提供标准化与可靠的IT服务。ITSS在工业和信息化部、国家标准化管理委员会指导下，由国家信息技术服务标准工作组研究制定，汇聚了我国IT服务行业的最佳实践。
6、ITSS既是成体系和综合配套的标准库，又是选择和提供信息技术服务的方法学。需要信息技术服务、提供信息技术服务或从事信息技术服务相关的理论研究和技术研发的单位或个人均可需要ITSS，包括：行 业 管 理： 用于培育内需市场，规范和引导信息技术服务业的发展。